Ga boven, onder en op de tafel

Doeneke Sociaal

‘Dat kreng probeert mij met haar aantijgingen in een val te lokken!’ Ik voel woede vanuit mijn buik opborrelen totdat mijn gezicht gloeit. De inhoud van haar betoog hoor ik niet meer. Ik bedenk hoe ik haar ga terugpakken. Dat manipulatieve kreng!

Opeens krijg ik een helder inzicht; ik heb teveel emotie! Ik ben onder de tafel bezig! Onder de conversatietafel met de vier communicatieniveaus: inhoud, procedure, interactie en emotie. Ik moet mijzelf even ontstijgen – hop naar helikopterview. En dan schakelen tussen de communicatieniveaus. Zo red ik het gesprek en mijzelf.

Elk gesprek verloopt op deze vier communicatieniveaus. Dat gaat ook onbewust.

Boven tafel bespreek je de twee rationele niveaus:

Π Inhoud – het onderwerp van het gesprek
Π Procedure – afspraken over de spelregels van het gesprek

Deze niveaus traceer en bespreek je gemakkelijk. Door uitleggen, luisteren, vragen stellen, samenvatten. Dat werk. Door te herinneren aan het doel van het gesprek en de tijd. Veilig terrein. Blijf je op deze niveaus, dan loopt een gesprek vlot. Geen centje pijn.

Maar … raakt iets jou of de ander, dan prikkelt dat de gevoelsniveaus onder tafel:

Π Interactie – de sfeer en het gedrag van de gesprekspartners
Π Emotie – de gevoelens die je bij jezelf en de ander waarneemt

Door prikkeling van één van deze niveaus ontstaat er weerstand: luisteren lukt niet meer, gevoelens krijgen te zeer de overhand. Het gesprek stokt op de niveaus boven tafel. Schenk eerst aandacht aan die verstoring – dat zet het gesprek weer op het spoor. Bespreek wat wie dwarszit. Dit is lastig, maar heel volwassen en constructief: op tafel ermee!*

In het gesprek met dat kreng raak ik, met mijn rode kop, aan het schakelen. Ik zet de versnelling:

1. in z’n vrij – wat gebeurt hier?
2. in z’n achteruit – heel beheerst zeg ik dat bepaalde opmerkingen mij raken
… de hitte in mijn gezicht wordt minder …
3. in z’n vooruit – met volop gas op de inhoud. Ik kom met andere gezichtspunten. Prima onderbouwd. Lekker voor de inhoud.

Boven de tafel is waar we oprecht kunnen slagen. Onder de tafel heerst een ‘onderwereld’, vol ontregelende angsten. Daarvan hebben we weinig te verwachten.

Ga voor die inhoud – Doeneke wil ’t proberen!

 

*Dit is feedback. Hoe je dat doet lees je in deze post

 

Geen reacties

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Doeneke Sociaal
Heldinnen met invloed?

Ik denk in twee soorten heldinnen. Zij, die ik in levende lijve ken, zijn het leukst. En zij, die ik enkel van horen zeggen ken, zijn misschien nog sterker, slimmer, mooier, gelukkiger et cetera. Maar ik ken ze van te grote afstand en soms zijn ze al dood. Heldinnen zijn …

Doeneke Sociaal
Schrijf een brief, verander een leven

Your Excellency, please set Atena Daemi free! Pennen voor een goede zaak: ik schrijf brieven naar hooggeplaatsten in Iran, Zuid-Afrika, India, Oekraïne, Kirgizië, Marokko en Venezuela. Ik vraag ze zich te bekommeren om het lot van een vrouw die in hun land vredelievend strijdt voor mensenrechten. De vrouw in kwestie …

Doeneke Sociaal
6
Zo ga je om met rouw

“Het is niet goed. Uw kindje leeft niet meer”, zei de gynaecoloog. Ik was 34 weken zwanger. November, 16 jaar geleden. Gisteren dus. ‘In blijde verwachting zijn’ kreeg een andere lading. Geluk werd leegte, onverwacht en onpeilbaar. Ik kreeg veel steun en troost. Brieven, kaartjes, tekeningen, bezoekjes en soms waagde …

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op "Toestaan cookies" zodat je makkelijk op deze site kan surfen. Als je op deze site blijft zonder je cookie-instellingen te wijzigen of je klikt hier op "Accepteren" dan ga je akkoord met deze instellingen.

Sluiten