Hoe je je ergernissen beschaafd uit en misschien zelfs irritant gedrag verandert 

Doeneke Sociaal
3

“Gatverdamme! Nu heb je alwéér de vieze kopjes op tafel laten staan… Dat doe je ook altijd! En dan moet ík ze zeker weer opruimen? Ik ben je sloofje niet!”  

Constructieve feedback geven. Dat vind ik lastig. Zowel thuis als op het werk.  

Ik ken de regels van feedback – op gedrag. Lekker logisch zolang je de regels leest. Maar alles fijnzinnig toepassen in de praktijk? Auw alom!

Feedback geven 

Dit zijn de regels: 

A. Geef feedback alleen over een aspect van gedrag dat veranderbaar is – dus blijf genuanceerd, de ander heeft echt ook wel kwaliteiten…  

B. Doe het zo snel mogelijk nadat je het gedrag hebt waargenomen – dus niet opsparen waardoor je emotioneel op knappen staat 

C. Vermijd woorden als nooit, niemand, altijd, weer, … – da’s wel lekker om te doen maar niet effectief want de ander gaat de nadruk leggen op de uitzondering “gisteren had ik wel…” 

D. Streef naar een dialoog – dus niet in de standje-geef-modus, de ander mag ook reageren  

Dit zijn de stappen in feedback:   

1. Beschrijf specifiek en feitelijk het gedrag van de ander dat je hebt waargenomen –Ik zag dat je vieze kopjes op tafel hebt laten staan” 

2. Geef het gevoel en effect aan dat het gedrag bij jou opriep –Ik erger me eraan, omdat ik dat niet gezellig vind” / Ik voel me als een sloof behandeld” 

3. Check bij de ander of ie nog aangehaakt is –“Wat vind je ervan?” / “Begrijp je het effect op mij? 

4. Kom tot een dialoog over het gewenste gedrag – De ontvanger: “Prima en sorry, vanaf nu zet ik de vuile kopjes in de keuken” (= topscore) / De gever: “Ik verwacht van jou dat jij de volgende keer de kopjes in de keuken zet” (= het proberen waard) 

En dit allemaal met een neutrale toon en uitstraling… 

Helaas is een extra regel in feedback dat de ontvanger zelf mag bepalen wat hij met de feedback gaat doen…  Wellicht dus allemaal verspilde moeite…

Feedback ontvangen 

Natuurlijk sta ik open voor feedback van anderen. Ik wil toch kunnen leren en veranderen?! Er zijn wat regels voor houvast bij het incasseren van die narigheid: 

A. Interpreteer feedback niet als een aanval op jou als persoon – da’s verdomd lastig 

B. Schiet niet onmiddellijk in de verdediging – tel tot tien 

C. Probeer de feedback te begrijpen – vraag neutraal nieuwsgierig (knap!) door 

D. Beoordeel de feedback – is het niet alleen maar klinkklare onzin? 

E. Bedank de feedbackgever – echt top als je dat kan opbrengen

Complimentjes zijn ook feedback. Daar ben ik dol op. Wat mij betreft zijn daar geen regels voor. Strooien maar!  

Feedback geven en ontvangen – Doeneke wil ’t proberen! 

3 reacties

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Doeneke Sociaal
12
Hop on top

Een slecht geklede, harige mannenhater is hardnekkig mijn eerste associatie met ‘feminist’. Dat komt door die paplepel van vroeger. Wij tegen zij. Tegen mannen. Dat soort dingen. Dus heet ik liever geen feminist. Maar ik ben wel ergens voorstander van. Ik ben voor gelijke fijne rechten voor mensen van verschillende genders, …

Doeneke Sociaal
4
Even iemand iets leren

Trots laat ze mij haar rekeningsaldo zien. Ze rekent me voor wat ze daar allemaal met gemak van koopt. Veel onnodige hebbedingetjes. Dat klinkt onverstandig. Tot voor kort beheert iemand anders haar geld. En krijgt ze elke maand een keurig afgepast piepklein geldbedrag. Geen vetpot. Toch lukt dat sober leven …

Doeneke Sociaal
7
Een plek om te zoenen

Hij houdt van die boom. Die grote lindeboom. Ze is mooi en lekker krachtig. De lichtgroene bladeren hebben de vorm van hartjes. Super romantisch. Perfect dus om onder te zoenen. De lindebloesem is lekker zoet en geeft heerlijke honing. En haar bloempjes zijn zalig in pannenkoekenbeslag. Haar hout is sterk …

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op "Toestaan cookies" zodat je makkelijk op deze site kan surfen. Als je op deze site blijft zonder je cookie-instellingen te wijzigen of je klikt hier op "Accepteren" dan ga je akkoord met deze instellingen.

Sluiten